Voorwaarden m.b.t. retour sturen van een artikel of uw bestelling
Artikelen besteld via onze webshop kunt u retourneren en daarvoor gelden de volgende voorwaarden:
1. Acceptatie:
GWERELD accepteert alleen artikelen die compleet, onbeschadigd en ongebruikt zijn, indien mogelijk in originele verpakking en die nog verkoopbaar zijn.
2. Software en andere gesealde artikelen:
Software en andere gesealde artikelen dienen in de originele gesealde verpakking te worden geretourneerd.
3. Voor alle artikelen geldt een bedenktijd:
U hebt een bedenktijd / recht van herroeping van maximaal 30 dagen, zonder opgave van de reden.
Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons via een ondubbelzinnige verklaring op de hoogte stellen van uw beslissing de overeenkomst / koopovereenkomst te herroepen, bijvoorkeur via email, maar dit kan ook telefonisch.
Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om uw mededeling betreffende uw uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.
Een artikel of bestelling dient u binnen deze 30 dagen (na ontvangst) aan te melden voor retour / herroeping van de koopovereenkomst.
Het artikel dient binnen 30 dagen na melding van het retourneren bij GWERELD aanwezig te zijn.
4. Frankering retourzending:
De terug te zenden producten dienen voldoende te zijn gefrankeerd. Het risico van verzending en het bewijs daarvan berusten bij u als klant.
5. Gevolgen van de herroeping / retour sturen van een artikel of de bestelling:
Als u de overeenkomst herroept, ontvangt u alle betalingen die u tot op dat moment heeft gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten, ten gevolge van uw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaard levering) onverwijld en in ieder geval niet later dan 30 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing de overeenkomst te herroepen, van ons terug. Dit geldt als een gehele bestelling wordt teruggestuurd, maar niet bij een deel van de bestelling.
Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij u uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd; in ieder geval zullen u voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht.
De verzendkosten voor het terugsturen zijn voor uw rekening.
De kosten voor het terugsturen worden wel vergoed als wij u een verkeerd artikel (maat of kleur) hebben toegestuurd. U kunt dan bij ons een retour adreslabel aanvragen, telefonisch of via email, zodat u via PostNL de bestelling gratis kunt terugsturen.
6. Retouradres:
Als je het retourformulier hebt ingevuld, krijg je een retouradres waar je de goederen naartoe kunt sturen. Verstuur het pakket voldoende gefrankeerd met een ingesloten en ingevuld retourformulier naar.
7. Verzendbewijs retour:
Bewaar het verzendbewijs zorgvuldig zodat wij het pakket kunnen traceren.
GWERELD is niet verantwoordelijk/aansprakelijk indien de bestelling is zoekgeraakt of beschadigd.
Bij vragen:
Mocht u in verband met bovenstaande vragen hebben, dan kunt u ons tijdens de openingstijden van de winkel bereiken.
